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Déclaration de services aux citoyens Les services offerts
En plus de la formation académique, le centre offre des services aux élèves et aux employeurs. Outre une formation avec différentes approches pédagogique, les élèves bénéficient de services pédagogiques qui comprennent de l'aide financière, du support personnel à l’élève, de l'aide pédagogique et de l'aide à l'emploi. Un magasin scolaire, un centre de reprographie, de l'aide au logement, une cafétéria complètent l'offre de service pour les élèves. Les employeurs peuvent accueillir les élèves en stage et contacter le service de placement pour leur besoin en main d'œuvre. De plus, la formation sur mesure ou à temps partiel peut-être offerte à leurs employés. Nous offrons aussi des services d'infographie, d'imprimerie et de reprographie à des coûts minimes. Notre engagement à mieux vous servir
Vous offrir les meilleurs services est au cœur de nos préoccupations. Les engagements qui suivent en témoignent. Chacun d’eux exprime notre volonté de mieux vous servir et se traduit par des actions concrètes au quotidien. - Offrir aux élèves une formation adéquate
- Par un personnel soucieux de maintenir ses connaissances à jour.
- Par des programmes d'études adaptés régulièrement aux besoins du marché.
- Par un suivi personnalisé pendant votre formation.
- Par des services professionnels et disponibles
- Offrir aux entreprises un produit digne d’un professionnel
- En assurant un contrôle de la qualité des productions.
- En établissement clairement les détails des productions faites par nos élèves, les limites de nos programmes ou de nos appareils.
- En permettant aux entreprises de donner leurs commentaires sur le travail réalisé.
- Vous accueillir avec courtoisie
- En prenant le temps de vous écouter et de vous consacrer toute l’attention nécessaire.
- En s'assurant que nos renseignements sont clairs et qu'ils répondent bien à vos questions.
- Vous rendre accessible l'information sur nos services en tout temps
- Par notre site Web mis à jour régulièrement.
- Par un accès à nos services administratifs selon une plage horaire qui répond à vos besoins.
- Vous servir dans le respect et la confidentialité
- En vous recevant dans un lieu qui permet des échanges en toute confidentialité.
- En conservant votre dossier personnel confidentiel.
- En nous assurant de votre identité avant de fournir des renseignements personnels vous concernant.
- En veillant à ce que notre personnel consulte uniquement les renseignements personnels nécessaires à ses fonctions.
En toute transparence
Les résultats atteints à l'égard des engagements de la présente Déclaration de services aux citoyens sont publiés dans le rapport d'évaluation du plan de réussite disponible sur notre site Web à la fin de chaque année.
Afin d’améliorer nos services
Le personnel du centre est à l’écoute de vos besoins, de vos commentaires et de vos suggestions dans le but d'améliorer la qualité des services offerts. Nous vous invitons à les adresser au : Centre de formation professionnelle Marie-Rollet
3000, boul. Hochelaga
Québec (Québec) G1V 3Y4
Téléphone : (418) 652-2159
Télécopieur : (418) 652-2161
Courriel : cfpmr@cfpmr.com
Si vous avez des plaintes à formuler, veuillez utiliser les mêmes coordonnées, nous répondons à toute plainte écrite dans les 15 jours ouvrables, suivant sa réception.
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