Si tu souhaites comprendre le fonctionnement et la complexité technique de certains appareils ou logiciels, cette formation t’est destinée. Tu la réaliseras par l’intermédiaire d’une plateforme informatique où tu auras accès à tous tes cours. À la fin de cette formation, tu pourras répondre aux questions des usagers pour résoudre un problème informatique, mais également assembler des ordinateurs.
Tu aimes
- Solutionner un problème
- Suivre l’évolution technologique
- Passer du temps à explorer ton ordinateur
- Découvrir des logiciels et des utilitaires
- Élaborer et configurer un réseau informatique
- Te rendre utile auprès des gens
Tu as ces aptitudes
- Autonomie
- Capacité d’adaptation
- Persévérance
- Facilité à communiquer
- Sens de l’initiative
- Esprit d’équipe
Tu aimerais
- Répondre aux demandes des usagers pour l’utilisation des logiciels et des équipements informatiques
- Procéder au montage de postes informatiques ainsi qu’à l’optimisation du matériel informatique
- Résoudre différents types de problèmes informatiques
- Fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appels
- Gérer les serveurs
- Exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou en réseau
Métier(s)
- Technicien en support technique
- Agent de soutien logiciel
- Agent en centre d’appels
- Technicien en soutien informatique
- Opérateur en informatique
- Préposé au soutien technique
- Technicien en informatique
Lieux de travail
- Entreprises de télécommunication
- Fournisseurs de service en informatique
- Magasins spécialisés en informatique
- Entreprises privées
- Organismes publics ou parapublics
Conditions d’admission
- Détenir un diplôme d’études secondaires OU
- Avoir complété les cours de français, de mathématique et d’anglais de 4e secondaire OU
- Avoir réussi le TENS (Test d’équivalence de niveau secondaire) OU
- Avoir 18 ans au moment d’entreprendre la formation, avoir réussi le test de développement général et posséder les préalables spécifiques par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur
Coûts
Services complémentaires :
- Moins de 18 ans : 98,25 $
- 18 ans et plus : 170,85 $
Matériel scolaire : 201 $
| Compétences | Heures en classe | Heures en milieu de travail |
|---|---|---|
| 462-012 – Métier et formation | 18 | |
| 462-122 – Gestion du temps | 12 | |
| 462-135 – Communication en anglais | 66 | |
| 462-052 – Recherche d’information | 24 | |
| 462-038 – Système d’exploitation vieillissant | 120 | |
| 462-088 – Logiciels d’application | 93 | |
| 462-025 – Analyse de système | 75 | |
| 462-106 – Base de données | 87 | |
| 462-116 – Installation d’un poste | 90 | |
| 462-096 – Système d’exploitation récents | 90 | |
| 462-173 – Cheminement professionnel | 36 | |
| 462-043 – Résolution de problèmes | 33 | |
| 462-148 – Gestion de l’accès | 120 | |
| 462-186 – Rétablissement d’un poste | 90 | |
| 462-074 – Interaction professionnelle | 18 | |
| 1e stage (ATE) | 150 | |
| 462-157 – Partage de ressources | 105 | |
| 462-166 – Moyen de télécommunication-Web | 120 | |
| 462-068 – Programmation d’un utilitaire | 111 | |
| 462-194 – Optimisation d’un poste | 60 | |
| 462-205 – Assistance en centre d’appel | 42 | |
| 2e stage (ATE) | 240 | |
| Total des heures | 1 410 | 390 |
Nous t’offrons deux types de stage qui te permettent tous les deux de vivre des expériences concrètes en milieu de travail.
Types de stage
Stage en alternance travail-études (ATE)
Le stage en alternance travail-études (ATE) te permet de poursuivre ta formation par l’alternance de sessions d’études et de sessions de stages. Il te permet, en cours de formation, d’acquérir et de perfectionner les compétences nécessaires à l’exercice de ta future profession.
Stage de fin d’études
Le stage de fin d’études te permet, à la fin de ta formation, de perfectionner et de mettre en pratique les compétences que tu as acquises tout au long de ta formation. Ce type de stage facilite également ton intégration au marché du travail.
Séquence de l’alternance travail-études :
| Plateau Logiciel |
Plateau Matériel |
Plateau Système d’exploitation |
| 336 h | 387 h | 330 h |
| Stage ATE 150 h | ||
| Plateau Logiciel |
Plateau Matériel |
Plateau Système d’exploitation |
| 144 h | 108 h | 105 h |
| Stage final 240 h | ||
À venir
